Hosting digital, características y clausulas

El siguiente espacio tiene como objetivo visualizar las características, cláusulas y políticas de nuestro hosting para con nuestros clientes y así poder brindar el soporte necesario y la comunicación pertinente.

Características

Nuestro Hosting web compartido cuenta con respaldo internacional, fácil y asequible, con soluciones de servicios de alojamiento web optimizado para sitios personales y empresariales.

Rápido, Seguro y Siempre Online
Un 99.9% de tiempo de actividad garantizado
Soporte Experto a disponibilidad
Mejor rendimiento y reducido tiempo de carga
La protección DDoS incluye protección automática, en tiempo real y siempre activa. Ésta mantiene las aplicaciones y los servicios en línea, y sin caídas.
Correos corporativos compatibles con cualquier gestor de correos y seguridad SSL

Datos técnicos

Tipo de servicio: Varia según la necesidad del cliente:
- Landing page: navegación vertical sin puntos de navegación, ideal para campañas cortas y captación de leads.
- Single page: una sola pagina con navegación vertical y puntos de navegación lo cual facilita al usuario su permanencia y navegación.
- Sitio web: entorno digital con hasta 5 paginas (o mas) ideal para empresas que buscan brindar a sus usuarios una información completa o bien, para lo que necesiten.
- E-commerce: tienda virtual para promocionar y vender en linea sus productos (sean físicos o digitales) ayudando a alcanzar metas de venta digital.
- E-learning: plataforma de estudio online con todo lo necesario para que sus estudiantes o trabajadores se capaciten y logren alcanzar sus metas.
- y mucho mas…
Tipo de renovación: Anual
Tipo de hosting: Compartido.
Espacio en disco duro: Ilimitado.
Certificado SSL: incluido en el plan .
Banda ancha: Ilimitada.
Procesos entrantes: +35.
Inodes (Estructura de datos para archivos): 750.000.
Backup de datos automáticos diarios.
CPU: 5.8 Ghz.
Memoria RAM: 6 GB.
Respaldo de datos: USA y Europa.
BB.DD. Base de datos: MySQL/MariaDB.

Correos electrónicos

Tipo de servicio: Renovación anual.
Número de correos incluido en el plan: (varia según el plan)
- Landing page: 1 correo
- Single page: 1 correo
- Sitio web: 2 correos
- Ecommerce: 3 correos
- E-learning: 3 correos
- *Si desea comprar un correo adicional con las mismas características tiene un costo adicional de 32 USD.
Espacio en disco duro: Ilimitado.
Certificado SSL: incluido en su plan.
Compatible con lectura de datos 465 y 587 (POP3 e IMAP).

Clausulas

Las clausulas ayudan a entender a nuestros usuarios cuales son los términos del uso de su hosting.

Vigencia: la vigencia por compra y/o renovación será anual e iniciará en coordinación entre nuestros agentes y clientes.
Visibilidad del sitio web: una vez haya adquirido el servicio de hosting con nosotros iniciará su periodo de servicio anual de hosting para su sitio web, el cual estará visible* 24 horas los 7 días de la semana.
Periodo de gracia: Si pasada la fecha de renovación anual no hemos detectado el pago del hosting para su sitio web, este entrará en un periodo de gracia el cual consta de cambio de página de inicio o home indicando: SITIO WEB EN CONSTRUCCIÓN. Aún estará visible su sitio web pero sus clientes verán este mensaje y perderá el tráfico de visualización. Este periodo tendrá una vigencia de 7 días calendario luego de su fecha de vencimiento del servicio de hosting para su sitio web. Si se comunica con nuestros agentes y realiza el pago durante este periodo su sitio web será restablecido lo antes posible.
Periodo de inactivación: pasado el periodo de gracia y no se haya detectado el pago del servicio de hosting para su sitio web se procederá a la inactivación del mismo con las siguientes acciones:
- Inactivación total de construcción del sitio web del CMR seleccionado (wordpress, joomla, magento, shopify, etc…
- Inactivación total de las BB.DD.
- Inactivación de correos electrónicos

Esta inactivación tendrá vigencia de 7 días calendario luego de su periodo de gracia del servicio de hosting para su sitio web. Si se comunica con nuestros agentes y realiza el pago durante este periodo su sitio web será restablecido lo antes posible.

Periodo de eliminación: Si pasados el periodo de gracia y periodo de inactivación y no se haya detectado el pago del servicio de hosting para su sitio web se procederá a la eliminación con las siguientes acciones:
- Eliminación total de construcción del sitio web del CMR seleccionado (wordpress, joomla, magento, shopify, etc…
- Eliminación total de las BB.DD.
- Eliminación de correos electrónicos

Anterior a la eliminación se procederá a realizar backup del sitio web y BB.DD. a través del plugin DUPLICATOR el cual se enviará vía correo electrónico al cliente, en el caso de los correos electrónicos no se realizarán backups. Así se dará por terminado nuestro vínculo por el servicio de hosting para su sitio web, librando así a DIGITAL STRATEGY AGENCY y sus agentes de cualquier responsabilidad sea civil o contractual. Si se comunica con nuestros agentes y realiza el pago durante este periodo su sitio web se iniciará nuevamente el servicio pero la recuperación de lo anteriormente eliminado tendrá un costo adicional el cual se coordinará con nuestros agentes.

Periodo de garantía: DIGITAL STRATEGY AGENCY garantiza su código de construcción para con el sitio web durante un período de 30 días para estar libre de errores y defectos debido a la mano de obra. En caso de errores, ataques o defectos debido a la mano de obra o intromisión de un tercero, la agencia corregirá dichos problemas, pero no reembolsará ninguna cantidad pagada a la misma. El período de garantía de 30 días es válido solo para proyectos que estén alojados y cargados en nuestros servidores. Esta garantía se invalidará si el cliente solicita acceso FTP (código fuente del sitio) al servidor del sitio y realiza ajustes externos.

*salvamos situaciones adversas que se escapan a nuestro control

Abonos y pagos

Si por algún motivo se realizo algún tipo de abono a cualquier tipo de trabajo (sea digital o presencial) aplicarán las siguientes clausulas:

Abono hosting: El servicio de hosting al ser anual se debe cancelar en su totalidad, si por algún motivo solo se realizo un abono parcial el periodo de facturación anual iniciará el día de dicho abono, si pasada la fecha de facturación o 180 días calendario (lo que suceda primero) no se realiza el pago total del servicio se procederá a eliminar toda información contenida en dicho espacio del hosting sin derecho a una copia.
Abono diseño web: El servicio de diseño web (incluyendo cualquier tipo de alcance de diseño – Ver Datos técnicos, Tipo de servicio) se coordina entre las partes por medio de un contrato laboral (sea escrito o verbal) en el cual se realiza abonos parciales, si pasados 180 días calendario no sucede algunas de estas situaciones: Compra del dominio por parte del cliente para redirección de DNS, cargue de información que permita el avance del diseño y pago en su totalidad del hosting se procederá a eliminar toda información contenida en dicho espacio del hosting sin derecho a una copia.

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Fabio A. Bayona Ríos

CEO – Digital Strategist – Copywriter – Trafficker

Andrés Cuartas B.

CEO – Creative director – Web UX UI designer